Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 20. August 2026
Bei KinkRooms möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie gelegentlich Ihre Meinung ändern können oder dass es ein Problem mit einem erhaltenen Artikel geben kann.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen gehandhabt werden.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherschutzrecht.
1. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet KinkRooms für berechtigte Produkte eine 30-tägige Rückgabefrist an.
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem berechtigten Kauf ändern, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt:
• unbenutzt und unbeschädigt sein;
• sich im Originalzustand befinden;
• sich in der Originalverpackung befinden;
• vollständig mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Etiketten und anderen mitgelieferten Artikeln sein; und
• ungeöffnet sein und alle Siegel müssen unversehrt sein, wenn es sich um ein hygieneempfindliches Produkt handelt oder das Produkt in einer versiegelten Verpackung geliefert wurde.
Bitte entfernen Sie keine Hygienesiegel und öffnen Sie keine versiegelten Intimprodukte, wenn Sie möglicherweise eine Rückgabe wünschen.
2. Intimprodukte & Hygiene
Aufgrund der intimen Beschaffenheit vieler von KinkRooms verkaufter Produkte gelten strenge Hygienestandards.
Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Dies kann für bestimmte von KinkRooms verkaufte Produkte gelten, einschließlich Intimprodukten und hygieneempfindlichen Produkten.
Aus Gesundheits-, Hygiene- und Kundenschutzgründen können wir eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung bei einem hygieneempfindlichen Produkt nicht akzeptieren, nachdem das entsprechende Hygienesiegel oder die versiegelte Verpackung geöffnet wurde, sofern die gesetzliche Hygieneausnahme Anwendung findet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt, bevor Sie ein Hygienesiegel brechen oder eine versiegelte Verpackung öffnen.
Diese Einschränkung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
3. Ihr gesetzliches Recht zur Stornierung einer Online-Bestellung
Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich online einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, eine berechtigte Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für die meisten berechtigten Waren haben Sie ab dem Tag nach Erhalt der Waren 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten.
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren normalerweise innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.
Bestimmte Waren sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, einschließlich entsprechender versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
4. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie KinkRooms bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Bitte geben Sie Folgendes an:
• Ihren Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
• den Grund für die Rückgabe; und
• ob der Artikel geöffnet oder benutzt wurde.
Wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, geben Sie bitte eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir können außerdem Fotos oder andere angemessene Informationen anfordern, die uns bei der Beurteilung des Problems helfen.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne ausreichende Informationen beizufügen, anhand derer wir Ihre Bestellung identifizieren können.
5. Rücksendeadresse
Sofern wir Ihnen keine abweichenden Rückgabeanweisungen geben, sollten Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden:
KinkRooms
Unit E3 Otley Mills
Ilkley Road
Otley
West Yorkshire
LS21 3EE
United Kingdom
Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung eines Artikels einen Versandnachweis aufzubewahren.
6. Kosten bei Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder einen kostenlosen Rücksendeservice angeboten haben.
Sie sind dafür verantwortlich, angemessen auf die Waren zu achten, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden und während Sie deren Rücksendung organisieren.
Wir empfehlen die Verwendung eines geeigneten nachverfolgbaren Versanddienstes oder eines anderen Versanddienstes, bei dem ein Versandnachweis vorliegt.
7. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
10. Ursprüngliche Lieferkosten
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für die gesamte berechtigte Bestellung wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardversandoption gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für den Premium-Versandservice zu erstatten.
Für Teilrücksendungen oder Rücksendungen, die ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung erfolgen, können andere Regelungen gelten.
11. Abzüge von Erstattungen
Bei Waren, die unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, dürfen Sie diese nur in dem Umfang handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – ähnlich wie Sie einen Artikel in einem Geschäft prüfen würden.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen angemessenen Abzug von der Erstattung vornehmen, wenn der Wert der Waren durch eine Handhabung gemindert wurde, die über das vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.
Dies gilt unabhängig von hygieneempfindlichen Produkten, bei denen das gesetzliche Widerrufsrecht vollständig entfallen kann, sobald entsprechende versiegelte Waren entsiegelt wurden.
12. Umtausch
Wenn Sie einen berechtigten, ungeöffneten und unbenutzten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Ein Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig.
Bei hygieneempfindlichen Produkten kann ein Umtausch normalerweise nicht akzeptiert werden, nachdem das entsprechende Hygienesiegel oder die versiegelte Verpackung geöffnet wurde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder Ihre gesetzlichen Rechte finden anderweitig Anwendung.
13. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand zu stoppen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dies noch möglich ist, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, gelten Ihre Widerrufs- und Rückgaberechte wie in dieser Richtlinie beschrieben.
14. Verweigerte und nicht abgeholte Lieferungen
Bitte verweigern Sie nicht einfach die Annahme einer Lieferung als Ersatz dafür, uns darüber zu informieren, dass Sie eine Bestellung widerrufen möchten.
Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde oder weil eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Eine Erstattung oder erneute Lieferung wird entsprechend den jeweiligen Umständen und Ihren geltenden gesetzlichen Rechten behandelt.
15. Internationale Rücksendungen
Unser freiwilliger kostenloser Rücksendeservice gilt, sofern angeboten, nur dort, wo dies ausdrücklich angegeben ist, und steht möglicherweise für Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wurden, nicht zur Verfügung.
Kunden, die einen berechtigten Kauf aufgrund einer Meinungsänderung von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, sind normalerweise selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
Dies berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die für Ihren Kauf gelten.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine internationale Bestellung zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.
16. Als Sets oder Bundles gekaufte Produkte
Wenn Produkte zusammen als Set oder Bundle verkauft werden, muss möglicherweise das vollständige Set zurückgesendet werden, um im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung eine Erstattung zu erhalten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
17. Aktions- und Sale-Artikel
Sale- oder Aktionsartikel sind nicht allein deshalb von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen, weil sie zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.
Berechtigte Sale-Artikel können ebenfalls im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung zurückgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
18. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem mangelhaften Produkt haben, kontaktieren Sie bitte:
KinkRooms
Unit E3 Otley Mills
Ilkley Road
Otley
West Yorkshire
LS21 3EE
United Kingdom
E-Mail: info@kinkrooms.co.uk
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.